technical observation post
tehnovaatluspunkt
olemus
ITIL:
IT-teenuste täiustuse vahend,
soorituse seire ja täiustusettepanekute koosolek
tehnilise toe talituses
ülevaateid
https://www.itsmsolutions.com/newsletters/DITYvol2iss10.htm
http://www.anticlue.net/archives/000892.htm