olemus
isikupõhiste andmete ja toimingute koordineerimine, eelkõige tervishoius, sotsiaaltöös, kindlustuse alal, kohtuasjades
= the coordination of services on behalf of an individual person who may be considered a case in different settings

ülevaateid
https://en.wikipedia.org/wiki/Case_management
https://www.cmbodyofknowledge.com/content/introduction-case-management-body-knowledge