= trouble ticket system

olemus
probleemide arvestuse ja lahendamise
automatiseeritud süsteem
=
an application or tool that helps development teams manage and address issues and track the progress made while resolving them

näide
klienditoe tarkvarapakett, mida kasutatakse konsultatsioonipunktis probleemide käsitluseks
klientidelt või töötajailt tulnud teadete põhjal

ülevaateid
https://en.wikipedia.org/wiki/Issue_tracking_system

https://en.wikipedia.org/wiki/Bug_tracking_system

https://sifterapp.com/academy/overview/why/

https://www2.cdc.gov/cdcup/library/practices_guides/CDC_UP_Issue_Management_Practices_Guide.pdf

https://is.muni.cz/th/60778/fi_m/thesis.pdf

näiteid
https://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_issue-tracking_systems