olemus
dialoogitehnoloogia arvuti või telefoni kasutaja suhtluseks teenustaja süsteemiga:
kasutaja sisestab päringud käsitsi või suulistena
(kõnetuvastuse funktsiooniga) ja
saab vastused sünteeskõnena või kõnesalvestisena;
mõnes kontekstis tähendab isegi lihtsaimat automaatvastajat
=
an automated phone system technology that allows incoming callers to access information via a voice response system of
prerecorded messages without having to speak to an agent

ülevaateid
https://en.wikipedia.org/wiki/Interactive_voice_response

https://www.west.com/blog/interactive-services/ivr-trends-inside-cx/

näiteid
https://getvoip.com/ivr-systems/

standardid
https://tools.ietf.org/html/rfc6231