AKIT
English Eesti

ITIL

ITIL

(loe: aitil) (algselt:
< Information Technology Infrastructure Library,
"infotehnoloogia taristu teek")

olemus
IT-teenusehalduse karkass ja metoodika:
- populaarne
- protsessikeskne
- organisatsiooni strateegiaga integreeriv
- sisaldab
------ häid tavasid
------ meelespeasid
------ ülesandeid
------ protseduure
- UK päritoluga, avaldatud alates 1989
- ta põhjal loodi
UK standard BS15000 ja sellest tuletatud
ISO/IEC 20000 (millega ta täielikult ei ühildu)

ülevaateid
https://en.wikipedia.org/wiki/ITIL

http://users.ox.ac.uk/~tony/itilv3.ppt

https://www.tutorialspoint.com/itil/pdf/itil_quick_guide.pdf

https://www.simplilearn.com/itil-key-concepts-and-summary-article

veebisait
https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil

standard
https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en