olemus
kahjuliku intsidendi
tegeliku või võimaliku toimumisega
seotud tegevuste
haldus ja koordineerimine

ülevaateid
https://en.wikipedia.org/wiki/Incident_management

näiteid
https://blog.softexpert.com/en/essential-steps-work-incident-management/

https://www.incidentmanagement.nl/Portals/0/Documenten/Incident%20Management%20Handboek.pdf

https://www.cdc.gov/cpr/documents/FINAL_BP10_PHEP_Performance_Measures_Guidance_May_2010.pdf

vt ka
- infoturvaintsidentide haldus
- intsidendikäsitlus