olemus
ISO/IEC/IEEE 24765:
määr, mille ulatuses süsteem või komponent sisaldab piisavalt teavet oma otstarbe ja omaduste selgitamiseks
= degree to which a system or component contains enough information to explain its objectives and properties

ISO/IEC 25010:
toote võime esitada kasutajale vajadusel asjakohast teavet, oma võimaluste ja kasutamise viivitamatuks kasutajale selgitamiseks ilma liigse suhtluseta tootega või muude ressurssidega; muude ressursiide hulka kuuluvad kasutajadokumentatsioon, konsultatsioonipunktid, teised kasutajad ja muud abiallikad;
näide: juhiseid kasutaja tegevuseks jagatakse ning kuvatakse või räägitakse läbi interaktiivselt sammhaaval ja abistavalt õigel ajal, aidates kasutajal raskusteta mõista, mis toimub süsteemis või tarkvaras, ning vältides kasutaja kimbatust liiga paljude juhiste korraga saamisel
= capability of a product to present appropriate information, where needed by the user, to make its capabilities and use immediately obvious to the user without excessive interactions with a product or other resources
Note. Other resources include user documentation, help desks, other users and other sources of assistance.
EXAMPLE: Instructions for user operation are divided and displayed or talked through step-by-step interactively at the helpful timing of operation, in order to help users understand easily what is going on with the system/software and to prevent users from becoming confused by receiving too many instructions at once.