olemus
turundusinteraktsiooni vahend
(a) kontaktpunkt: kliendi iniminteraktsiooni kanal,
näiteks teabetelefon, pangateller
Wiktionary:
2. (business) an encounter where customers and business engage to exchange information, provide service, or handle transactions

(b) kontaktkanal: toote või teenusega kokkupuute või ta kohta teabe saamise võimalus/vahend, näiteks veebisait, mobiilirakendus, e-post
= the way or means of contact to or get information about a product or service, such as a website, mobile application, e-mail

ülevaateid
https://en.wikipedia.org/wiki/Touchpoint
https://www.touchpoint.com/blog/customer-touchpoints/
https://blog.hubspot.com/service/customer-touchpoints
https://www.questionpro.com/blog/customer-touchpoints/
https://designforservice.wordpress.com/touchpoint-categories/

vt ka
- kontaktpunkt (1)