olemus
telefonikkõnedele vastamise tsentraliseeritud allüksus organisatsioonis, tehniliseks toeks ja/või turustuseks, käsitleb arvukaid üheagseid kõnesid, on enamasti osaliselt automatiseeritud, logib sisenevad ja/või väljuvad kõned
Wiktionary:
a business location where phone calls are handled, often regarding customer service, sales and telemarketing

ülevaateid
https://en.wikipedia.org/wiki/Call_centre
https://www.indeed.com/career-advice/career-development/call-center-types
https://www.exploreinsiders.com/types-of-call-centers/
https://www.globalresponse.com/blog/what-is-call-center/
https://getvoip.com/blog/contact-center-vs-call-center/