service level timer
teenusetaseme taimer
olemus
taimer, mis mõõdab aega
teenusetaseme mõõtmiseks, näiteks ooteaega
näiteid
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/pcce/pcce_11_5_1/maintenance/Guide/PCCE_BK_P84C50C8_00_pcce-reporting-guide-11-5/PCCE_BK_P84C50C8_00_pcce-reporting-guide-11-5_chapter_01101.pdf
vt ka
- teenusetasemelepe