service support (2)
teenusetoetus
olemus
ITIL:
IT-teenuste andmist võimaldavate protsesside rakendamine:
- konfiguratsioonihaldus
- probleemihaldus
- muudatuste haldus
- intsidendikäsitlus
- klienditugi
- väljastuse haldus
ülevaateid
http://itsm.the-hamster.com/itsm5.htm
https://wiki.en.it-processmaps.com/images/pdf/process_overview_service_support_itilv2.pdf
https://www.itil-docs.com/blogs/service-management/itil-service-delivery-difference-between-it-service-delivery-it-service-support
vt ka
- teenusetugi